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Fonctionnalités du service de la réception d’appels

Un service de réception d’appels facilite le contact avec vos clients. Qu’il s’agisse de nouvelles pistes ou de votre clients engagés, veiller à ce qu’une véritable personne réponde au téléphone quand il appelle est la première étape vers...

Réussir ses prises de rendez-vous téléphoniques

Craignant les nombreux refus de prospects de plus en plus sollicités, vos commerciaux rechignent à décrocher leur téléphone pour obtenir des rendez- vous… Voici comment les aider à surmonter leur appréhension et faire de cet outil leur meilleur allié pour...

La relation client, ce n’est pas qu’un CRM !

Le succès d’une entreprise se construit à tous les niveaux de la chaîne de valeur, que ce soit sur les produits ou services vendus, mais aussi, voire surtout, sur la capacité à développer une véritable relation de confiance et de performance avec ses clients. Par...

La prochaine étape de l’évolution de la télévente

Pour de nombreuses personnes, le mot « télévente » est devenu un terme impopulaire qui évoque le démarchage téléphonique et les offres commerciales inutiles de marques pas toujours connues. Il est sans doute vrai qu’autrefois, les entreprises qui prospectaient...