L’assistance technique dans les centres d’appels

L’assistance technique présentent des défis uniques pour les téléopérateurs du centre d’appel. Les centres d’appel doivent faire correspondre les clients avec les téléopérateurs d’assistance techniques, et rediriger les appels non techniques...

Nouveaux marchés grâce aux centres d’appels

Le métier des centres d’appel est une industrie florissante. Fidèle à la devise BPO, les centres d’appels externalisés permettent aux entreprises d’atteindre de nombreux territoires. Tout commence avec la hausse du coût de l’infrastructure et...

Moment de contacter les clients

Les centre d’appel connaissent de multiples façons afin de commercialiser les produits d’une entreprise vers ses clients et maximiser la portée d’une plus grande ampleur. Les centres d’appel font usage de processus optimisés afin...

Centre d’appels Offshore

Un excellent service à la clientèle est primordial pour construire une réputation et des revenus. La composante la plus importante de service à la clientèle est celle qui permet à vos clients d’entrer en contact avec vous à tout moment. Le meilleure choix pour...

Le Maroc, pays pour l’externalisation

Grâce à son niveau de francophonie élevé, ses coûts salariaux très compétitif et son excellent réseau de télécommunication, le Maroc s’avère être la meilleure destination pour l’outsourcing de ces activités de relation client. Une qualité d’appel...