L’assistance technique dans les centres d’appels

L’assistance technique présentent des défis uniques pour les téléopérateurs du centre d’appel. Les centres d’appel doivent faire correspondre les clients avec les téléopérateurs d’assistance techniques, et rediriger les appels non techniques...

Avantages d’un centre d’appel

Les entreprises connaissent aujourd’hui que la réel valeur d’un centre d’appel exploité stratégiquement ne peut pas être sous-estimée. Les organisations qui réussissent à tirer parti des avantages des centres d’appels sont en mesure non...