Avantages d’un centre d’appel

Les entreprises connaissent aujourd’hui que la réel valeur d’un centre d’appel exploité stratégiquement ne peut pas être sous-estimée. Les organisations qui réussissent à tirer parti des avantages des centres d’appels sont en mesure non...

Fonctionnement du call center

Le centre d’appel Exosell, est au cœur de la relation client de beaucoup d’entreprise aujourd’hui, en effet, la technologie actuel permet d’automatiser une partie du traitement des appels, grâce à la technologie SVI (Serveurs Vocaux...

GRC : Renseigner et aider le client

Afin d’assurer le développement des opérations d’une agence, il faut se baser sur la stratégie relationnelles, les opérateurs au sein du centre d’appel, sont ainsi charger, dans un premier temps, d’identifier leurs interlocuteurs (grâce au...