Services multilingues de centre d’appels

Les centres d’appels sont maintenant variés et ont réussi à amélioré au fils des années leurs services et prestation. Les entreprises peuvent ainsi développer leurs chiffres d’affaire grâce aux centres de contact multilingues. Il n’est plus suffisant...

Qualification de fichiers dans l’entreprise

La prise de rendez vous est un facteur déterminant pour les entreprises voulant accroître leur chiffre d’affaire, il s’agit de la démarche la plus courante de la vie d’une entreprise. Le centre d’appel Exosell permet de faire évoluer la...

Choix stratégique : l’externalisation

L’externalisation (outsourcing en anglais), correspond au transfert d’activités d’une entreprise vers un prestataire externe. Il s’agit souvent de la sous-traitance d’activités ne correspondant pas au métier principale de...

Avantage centre d’appels offshore

Un centre d’appels téléphoniques permet de garantir la gestion des appels téléphoniques grâce à des outils de télécommunication perfectionnés (CTI, ACD, SVI) et permettent entre autre de : Répartir les appels selon la disponibilité des opérateurs et la réduction...

Au cœur de la relation client

Un centre d’appel est un ensemble de moyens, d’individus, de matériels et de techniques qui mettent en relation le producteur et le consommateur. Le contact dans un centre d’appel s’effectuant souvent par téléphone, différentes opérations...