Exosell Web Call Back

Le Web Call Back est un moyen de communication interactif et très fonctionnel pour vos clients.
Les visiteurs de votre site internet remplissent une demande de rappel en indiquant la date et l'heure du rappel. Nous entrons ainsi en relation avec vos prospects ou clients au meilleur moment pour:

• vendre aux visiteurs ayant l'intention d'acheter (taux de concrétisation élevé)
• traiter les réclamations
• conseiller

Une culture internet bien ancrée et des outils de production multi-canal font d'Exosell votre partenaire majeur pour assurer vos Web Calls Back:

• Mise en place d'un logiciel personnalisé
• Routage intelligent
• Suivi des performances

Avantages :


Pour vos clients :

• Aucun coût de communication car ils sont pris en charge par l'entreprise
• Le client décide de l'heure à laquelle il souhaite être rappelé
• Le téléconseiller ayant suivi le parcours du client sur le site peut donc l'orienter et le conseiller

Pour votre entreprise:

• Excellent pour retenir les visiteurs sur votre site web
• Des contacts avec des prospects pré-qualifiés
• Un taux de transformation très intéressant

La pratique montre que la majorité des internautes qui commencent le processus d'achat en ligne n'arrive pas jusqu'au bout à savoir le moment de payer par voie électronique car une hésitation de dernière minute les fait tout stopper.
Ajouté à cela que de nombreux visiteurs de sites internet ne veulent pas prendre en charge le coût et l'attente liés à un appel téléphonique pour un simple renseignement. Le Web Call Back est donc une solution très performante pour rassurer vos prospects au moment de l'achat.

Comment marche le Web Call Back?

• Un bouton et un formulaire sur le site: le visiteur clique, laisse ses coordonnées ainsi qu'un numéro de téléphone où il peut être joint.
• Tout est paramétrable, le volume d'informations à demander peut être adapté, de sorte à créer un fichier de prospects pré-qualifiés.
• A l'heure prévue, la plate-forme de Web Call Back appelle le prospect, puis le met en contact avec un téléconseiller d'Exosell, qui reprend les informations que le client a saisies au préalable.