Infoline


Pour les services en lignes : renseignements, mise en relation, conseils, voyance…

En respectant rigoureusement vos modes opératoires, nos téléconseillers qualifient les demandent des appelants et y apportent la réponse optimale : transfert, routage vers un conseiller spécialisé, vente, RDV…

Nos équipes et nos méthodes rodées depuis 2004, nous permettent d’absorber des volumes d’appels conséquents en palliant les contraintes :

  • Saisonnalité
  • Pics journaliers
  • Amplitudes horaires

Nos techniques de recrutement et d’encadrement nous permettent de garantir des performances commerciales et qualitatives souvent supérieures à celles réalisées en inshore :

  • Indicateurs qualité (Sur taux d’écoute = 5%)
  • Taux de prises
  • Taux de résolution
  • Taux de ventes
  • Taux de ventes additionnelles (Upsell)
  • Taux de ventes croisées (Cross-sell)
  • Etc..

RDV PV, PAC, DTS, MUTUELLE

Le centre d'appel Exosell a livré 70000 RDV confirmés sur la France en 2012.

Taux de chute moyen: 14,6%

Vous aussi remplissez vos plannings avec Exosell