Création de trafic

creation de trafic, drainage de prospectsLe call center Exosell draine des prospects vers des évènements, salons, points de vente fixe ou mobile.

Créer du trafic vers un point donné c’est avant tout drainer suffisamment de prospects respectant des critères bien déterminés. Là encore nos équipes sont animées par la même volonté : optimiser le temps de travail des commerciaux chargés d’accueillir les prospects sur le site de destination.

Les 3 meilleurs indicateurs de réussite d’une opération de création de trafic sont :

  • Taux d’invitation envoyées/appelés : objectif selon nature du fichier
  • Taux de présence/invitations > 10%
  • Taux de présence/confirmation > 60%.
Savoir maintenir ces indicateurs au vert requiert plusieurs compétences que nous avons développées depuis 2004 :
  • Gestion du routage des invitations
  • Confirmation à J-1 par des confirmatrices expérimentées et rigoureuses
  • Estimation fiable du trafic à venir
  • Reportings en temps réel accessibles à distance
  • Enregistrement de tous les appels sans aucune exception avec recherche sémantique
  • Cellule qualité : contrôle scope 10%, indice qualité en temps réel
  • Gestion automatique de la numérotation en fonction des quotas de chaque évènement
  • Suivi relation clients : rapprochement indices qualité, suivi quotas, extractions…
  • Synchronisation routage invitations.
Nos équipes réussissent chaque année à drainer un trafic important et sélectif vers :
  • Salon du e-commerce à Paris
  • Instituts de beauté et salles de sport
  • Divers points de vente : meubles, concessions automobiles…