Grâce à son niveau de francophonie élevé, ses coûts salariaux très compétitif et son excellent réseau de télécommunication, le Maroc s’avère être la meilleure destination pour l’outsourcing de ces activités de relation client.

  • Une qualité d’appel élevé grâce a des téléopérateurs dotés d’un excellent français
  • Une baisse de plus de 30% des coûts de gestion
  • Une excellente gestion des pics d’activité
  • Une flexibilité accrue en raison de la souplesse des législations

Soucieuse de leurs relation client, les entreprises européennes opte pour l’outsourcing afin de réduire leurs charges mensuelles tout en améliorant leurs chiffres d’affaires.

L’externalisation offshore demeure extrêmement avantageuse pour les entreprises, puisque l’externalisation au Maroc offre des tarifs de prestation offshore très compétitifs, en effet le pays a été élu meilleure destination pour l’offshoring par l’AEO (Association Européenne de l’Outsourcing).

Au fil des dernières années, l’évolution des télécommunications au Maroc a transformer le pays en destination idéale pour confier l’externalisation des services IT et services administratifs des entreprises européennes.