EXOSELL Technique

Notre solution hardware rassemble toutes les conditions nécessaires à une parfaite disponibilité et contribue fortement à notre excellente productivité :

 

SALLE MACHINE

• climatisée et sécurisée 24/24h
• détection/extinction automatique incendie
• 2 serveurs ACD
• 1 pabx AVAYA
• 3 serveurs SQL
• 2 serveurs de domaine
• firewall
• Onduleur 20 Kva Merlin Gerin
• routeurs cisco
• Modem VSAT
• Modem LLI
• compression G729

 

 

L’INFRASTRUCTURE TELECOM :

 

Pour assurer une haute disponibilité, EXOSELL dispose de deux liaisons télécom redondantes :

• Liaison terrestre fibre optique Maroc Telecom-CEGETEL 2 Mb/s
  
• 1 liaison VSAT
• Connexion internet haut débit LS T1 2 Mb/s+back up ADSL 20Mo

LES LOGICIELS

 

EXOSELL est équipée de la solution intégrée ZoiCall. ZoiCall fait partie des solutions VOIP de nouvelle génération, souple, ultra performante et installée sur plus de 1 million de positions dans le monde.
Basée sur Asterisk, ZoiCall répond parfaitement à l’intégralité des besoins d’un centre de contacts :

• moteur d’appels sortants paramétrable
• réception d’appels ACD
• écoute à distance
• SVI
• gestion emails et fax
• scripteur PHP
• enregistrements de toutes les communications avec archivage de millions d’appels
• interface web
• connexions aux SGBD MYSQL
• geomarketing, outil de coaching des resources
• statistiques et reportings détaillés et paramétrables.