Le groupe

Le centre d'appel Exosell fait partie d’un groupe de sociétés offshore toutes axées autour de la relation clients en outsourcing. Exosell est un centre d’appels offshore situé au Maroc dans la ville de Mohammedia à mi-chemin entre Casablanca et Rabat.

Avec un effectif de 150 personnes, nous avons choisi de rester à taille humaine pour assurer l'excellence opérationnelle pour tous nos clients sans aucune exception.

Nos valeurs

Le call center Exosell a toujours su privilégier la qualité au cœur de ses démarches. A l'écoute de toutes vos attentes, nous déployons des solutions optimales en adéquation avec vos besoins et votre image. Nous avons conscience que votre priorité est d'établir et de conserver la relation avec vos clients. Nous le ferons pour vous avec nos richesses humaines, notre savoir-faire et nos moyens qui garantissent la réussite de projets ambitieux.

L'équipe

Les Exoselliens sont la clé de notre réussite.

Notre politique de management fonde son action quotidienne sur des engagements de flexibilité, de discipline et de convivialité qui vous garantissent un recrutement fiable et adapté de nos téléopérateurs : Téléoperateur centre d'appel

  • Sélection des meilleurs profils adaptés à la mission
  • Formation et simulation pour valider les acquis
  • Contrôle permanent des compétences et des résultats.

Formation :

  • Perfectionnement en langue française : accent, aisance dans l'expression...
  • Enseignement en culture générale française
  • Initiation aux métiers de la relation client.
  • Formation continue intégrant vos exigences et vos attentes.
Le même plan de carrière peut être suivi par tous les exoselliens. Les plus motivés évoluent vers des fonctions à forte valeur ajoutée ou vers des postes de management.

La fidélisation est une autre dimension de notre stratégie : intéressement de tous les salariés de l'entreprise aux résultats.

Chiffres clés

Statistique centre d'appel offshore

  • Activité créée en 2004
  • 200 positions à forte valeur ajoutée
  • Un second site en cours d'aménagement
  • 170 collaborateurs
  • 2.5 millions d’Euros de Chiffres d’affaires en 2012
  • Plus de 20 références historiques

Nos clients

Plus de 200 sociétés nous ont confié leurs opérations de phoning ou la gestion de leur service clients.
Plus de 95% de nos clients sont restés fidèles au call center Exosell depuis plus d’1 an.