Un centre d’appels téléphoniques permet de garantir la gestion des appels téléphoniques grâce à des outils de télécommunication perfectionnés (CTI, ACD, SVI) et permettent entre autre de :

  • Répartir les appels selon la disponibilité des opérateurs et la réduction du temps d’attente
  • Permet à l’entreprise de se focaliser sur son activité principale.
  • Assure la gestion des appels téléphonique
  • Met a disposition de l’entreprise du personnel qualifié et formé à l’accueil téléphonique